Гарантийный талон утерян


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

О разном Правила общения в форуме. Прежде чем задать вопрос! Как правильно задавать вопросы в форуме и пользоваться материалами сайта.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как распечатать чек и гарантийный талон автоматически при продаже Как указать серийный номер

Что делать, если потерян гарантийный талон или чек


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Купила в интернет магазине мебель для ванной комнаты,через 4 месяца мебель деформировалась. У меня остался чек,а гарантийный талон утерян. Магазин отказывается менять без гарантийного талона. Правомерно ли это? Совершая любую покупку, следует сохранять документы, удостоверяющие данный факт.

Это в дальнейшем позволяет избежать множества проблем, связанных с процедурой замены товара или возврата денег за товар ненадлежащего качества, либо передачи его для ремонта. Однако, если товарный или кассовый чек утрачен, это не означает, что покупатель автоматически лишается возможности настаивать на удовлетворении своих требований, а продавец производитель товара может отказать.

Как следует из п. Потребитель в такой ситуации наделен правом ссылаться на иные доказательства, подтверждающие факт приобретения товара. К ним относится предоставление документов гарантийный талон, бирки, эксплуатационная документация, выписка, прочие , ссылка на свидетельские показания граждан, присутствующих при заключении сделки.

Важно отметить, что бремя доказывания факта заключения сделки с конкретным продавцом, лежит непосредственно на потребителе, продавец не обязан осуществлять содействие в поиске соответствующих доказательств, поэтому, как правило, для решения спорной ситуации покупателю приходится обращаться в суд.

Подтверждением того, что потребитель имеет право рассчитывать на удовлетворение своих требований, не смотря на отсутствие чека, являются и разъяснения данные в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от Ирина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! Я потерял гарантийный талон на свой телефон, но он все ещё на гарантии.

Без талона отказываются ремонтировать по гарантии. Как быть? Подавать письменное заявление с требованием провести гарантийный ремонт и приложением копии документов, подтверждающих покупку. Здравствуйте, у меня такая проблема.

Я купил телефон в интернет магазине мне выдали чек и гарантийный талон. Телефон сломался и его признали гарантийным случаем. Но проблема в том что я потерял чек, а гарантийный талон остался. Магазин не возвращает мне деньги без чека ссылаясь на то что не знают сколько возвращать и это длится уже больше месяца. Я написал письменную просьбу , ссылаясь на п5 ст 18 закона о правах потребителя на что они мне отказали.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Таким образом, Вы имеете право на возврат денег. Заявление продавца, что они не знают сколько возвращать денег, являются отговорками. Вам нужно обратится с иском в суд и потребовать возврата денег за телефон, возмещения морального вреда в соответствии со ст.

Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером.

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания. А при дистанционных способах продажи факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета. Тогда остаются только свидетельские показания для определения условий заключения договора если вы оплачивали товар наличными, в случае оплате по карте, можно поднять соответствующие выписки в силу требования ст. Можете побеседовать с продавцами и намекнуть, что вам якобы кассовый чек вообще не выдавался, что является нарушением согласно ст.

Вы может написать еще одну претензию, где будете ссылаться не только на известный п. В дальнейшем можно будет просить при инициации судебного разбирательства об истребовании соответствующего доказательства, предварительно приложив к исковому заявлению ваше требование к продавцу об установлении стоимости товара на основании контрольной ленты. Купили ноутбук Сегодня приехали в магазин поменять или починить его, но нам отказали по причине того, что у нас нет гарантийного талона, но он у нас есть и почему — то не заполнен, продавец уверяет нас, что это совсем не тот гарантийный талон.

Даже если он и не тот про который говорит продавец, то можем ли мы починить или поменять ноутбук без гарантийного талона при условии, что у нас есть чек?

Даже отсутствие кассового чека не является препятствием для заявления требований по товару ненадлежащего качества. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Таким образом, магазин занимается ерундой. Если они не оспаривают факт продажи товара, то гарантия на него с наличием талона никак не связана.

Если нет чека или гарантийного талона, требования надо предъявлять продавцу, с которым заключен договор купли-продажи, и продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести всю процедуру, оговоренную законом, и в дальнейшем или отказать потребителю или удовлетворить его требования.

Обратитесь к магазину с письменной претензией требование — на выбор. Не будут принимать — отправьте заказным письмом или телеграммой.

В случае отказа или игнорирования претензии — в суд. Однако, при этом прошу учесть, что районный суд рассматривает дела о защите прав потребителей при цене иска свыше 50 т. До этой суммы дело подсудно мировому судье.

Простите меня, я не поняла, объясните мне пожалуйста, свыше 50 т. Это сколько денег с магазина в суде просить будете. К примеру, просите вернуть 30 т. Всего — 35 т. Действет ли гарантия при утере гарантийного талона? После ремонта мне предоставили гарантию на стартер 6 месяцев. Сейчас он сломался, гарантия еще действует, но талон утерян. Должен ли сервис, предоставить гарантийный ремонт и как на них воздействовать при отказе от гарантийных обязательств Заранее благодарен Всем за ответы!

Если гарантия поддерживается магазином — гарантийное обслуживание осуществляется сервисным центром магазина бесплатно в течение всего срока гарантии. Адрес и телефон сервисного центра указан в гарантийном талоне. Гарантия подтверждает право покупателя на выполнение бесплатного ремонта изделия в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя, либо в сервис-центре магазина.

Срок гарантии устанавливается производителем и указан в фирменном гарантийном талоне изделия, либо в гарантийном талоне магазина. В перечень попали свыше товаров: холодильники, плиты, насосы, котлы, кондиционеры, стиральные машины, пылесосы, бойлеры, принтеры, ноутбуки, телефоны, колонки и даже электронные книги с внешними жесткими дисками и др.

Из финального списка благодаря усилиям участников рабочей группы при Государственной регуляторной службе Украины были исключены элементарные бытовые приборы — МР-3 плееры, WEB-камеры, электронные сигареты, наушники, радиоприемники, гарнитуры, настольные игры, бигуди, коляски и т.

Все работники компании имеют высокую квалификацию и большой опыт работы, что позволяет выполнять ремонт техники на высоком уровне качества. Специалисты нашего центра постоянно проходят курсы повышения квалификации, участвуют в семинарах и тренингах. Однако и директор магазина по-своему прав, поскольку отсутствие гарантийного талона и серийного номера товара на нем затрудняет идентификацию товара.

Если у вас есть товарный чек или договор купли-продажи с серийным номером, проблема решается легко. В случае отсутствия данных документов магазин действительно может отказаться добровольно исполнять Ваши требования.

В случае необходимости Продавец вправе перед началом ремонта отправить оборудование на независимую экспертизу сроком до 14 рабочих дней, без учёта времени транспортировки, в сертифицированный Сервис-центр производителя для получения заключения о причинах возникновения неисправности. Замена изделия производится только в том случае, если оно не может быть отремонтировано, на основании заключения сертифицированного Сервис-центра производителя.

СЦ, Дилер пишет заявление на получение талонов, указав на какой вид продукции и какое количество необходимо. Копию заявления необходимо отсканировать и переслать ответственному сотруднику по электронной почте вид заявления см. Оригинал заявления передается в компанию LG Electronics вместе с актом приема передач. Цель: избежать ответственности по УК. Такое заявление необходимо только для отношений магазин-асц.

Автор, я Вам тайну открою. Проблемы возникают только при скором истечении гарантийного срока и срока службы. И то почти все они решаемы. А так, Ваша немного параноидальная и надуманная проблема решается очень просто. Включите в свой бланк заявления строку о фгт. Гарантия обычно дается производителем на все товары. Но какой именно срок выбирает та или иная компания, зависит только от нее. Кто-то дает всего лишь две недели, а много изготовителей продлевают этот срок до трех лет.

Тот факт, что товар имеет свой гарантийный срок, подтверждается документально. В большинстве случаев срок гарантии проставляется в специальном талоне. Кроме этого подтверждением гарантийных обязательств может стать чек, квитанция или накладная, которые выдаются при совершении покупки. Давайте рассмотрим, какие функции имеет гарантийный талон. Этот документ, выдаваемый покупателю при составлении договора купли-продажи, является своеобразным подтверждением права покупателя передать товар на гарантийный ремонт и обслуживание.

Талон содержит информацию о правилах эксплуатации товара, что с ним можно делать и что категорически запрещено. На гарантийный ремонт принимается товар, чья поломка связана с производственными недоработками. Кроме этого, должен быть соблюден указанный в документах гарантийный срок. В гарантийном талоне указывается серийный номер и модель изделия. Обратите особое внимание на этот момент.

Проверьте соответствие записи в талоне реальному номеру товара и его модели. Для осуществления безвозмездного ремонта, товар должен быть передан в сервисный центр. Но не по желанию покупателя, а по рекомендации продавца. Дело в том, что ремонт по гарантии может осуществлять только те специалисты, которые уполномочены на данное действие производителем.

Дилеры, как и сами производители, не слишком просвещены в особенностях сервисного обслуживания товара.

Как восстановить гарантийный талон

Как показала практика, проблемы с проведением гарантийного ремонта или возвратом купленной техники обратно с получением возмещения стоимости возникает лишь у тех покупателей, которые сами были невнимательными при покупке. К сожалению, все больше продавцов недобросовестно пользуются невнимательностью или незнанием покупателей, нее рекомендуют им сохранять все атрибуты купленного прибора. В итоге, покупателю становится трудно защитить свои права в случае с гарантийными обязательствами продавца или производителя. В случае если чек о покупке не сохранился, то это еще не является полноценным основанием дл того, чтобы продавец игнорировал требования покупателя.

У меня остался чек,а гарантийный талон утерян. Магазин отказывается менять без гарантийного талона. Правомерно ли это?.

Как отремонтировать технику если утеряны гарантия

Купила в интернет магазине мебель для ванной комнаты,через 4 месяца мебель деформировалась. У меня остался чек,а гарантийный талон утерян. Магазин отказывается менять без гарантийного талона. Правомерно ли это? Совершая любую покупку, следует сохранять документы, удостоверяющие данный факт. Это в дальнейшем позволяет избежать множества проблем, связанных с процедурой замены товара или возврата денег за товар ненадлежащего качества, либо передачи его для ремонта. Однако, если товарный или кассовый чек утрачен, это не означает, что покупатель автоматически лишается возможности настаивать на удовлетворении своих требований, а продавец производитель товара может отказать. Как следует из п.

Утерян гарантийный талон но есть чек

Сервисный центр Дом Кофе производит гарантийный ремонт всего приобретенного в сети специализированных магазинов Дом Кофе кофейного оборудования, включая стоимость работы и запчастей, совершенно бесплатно. Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации. Обращаем Ваше внимания , что инженер нашего сервисного центра имеет право выполнить гарантийный ремонт Вашего кофейного оборудования совершенно бесплатно, удостоверившись в следующем:. Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.

Хочу сдать на ремонт планшет, есть чек, но не могу найти гарантийный талон.

Утерян гарантийный талон

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией производителя. Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:. Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов царапин, трещин, сколов и т. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются. Гарантийное обслуживание не производится, если:.

Гарантийный талон

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей. Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов царапин, трещин, сколов и т. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются. Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы: правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации; документ, подтверждающий покупку товарная накладная ; полная комплектация товара. Почему мы?

Как восстановить товарный чек и гарантийный талон, если.

Отсутствие гарантийного талона

Продолжая использовать этот веб-сайт, Вы выражаете согласие с тем, что на этом веб-сайте применяются файлы cookie и другие аналогичные по назначению средства, а также сервисы статистики и онлайн-аналитики, которые в определенных случаях могут собирать и обрабатывать информацию о Вашем визите и активности. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробностями в Политике о статистических данных и файлах cookie. Продолжая использовать этот веб-сайт, Вы выражаете согласие с тем, что Ваши персональные данные могут быть собраны и обработаны в целях, в случаях и в порядке, изложенных в Политике в отношении обработки персональных данных в Интернете , с которой мы убедительно просим Вас ознакомиться. Мы используем файлы cookie и сервисы статистики.

Образец заполнения заявления когда утерян гарантийный талон

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей. Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов царапин, трещин, сколов и т. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются. Главная страница О магазине Гарантия. Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы: правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации; документ, подтверждающий покупку товарная накладная ; полная комплектация товара.

Ищу ответ, можно ли гарантийный талон утерянный восстановить или без него как отдать товар на ремонт. Здравствуйте, Амина.

Потерял гарантийный талон и чек

Что делать, если потерял гарантийный талон, а товар сломался? Если прибор вышел из строя, а гарантийного талона нет, то потребитель имеет право: Покупатель должен предоставить продавцу любые доказательства: В ней потребитель должен указать одно требование: Можно ли сдать телефон по гарантии без чека и гарантийного талона в году? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Если утерян гарантийный талон

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры как правильно расторгнуть договор подряда? Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно сдать технику по гарантии и что делать если посылают?

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. suifedes

    Между нами говоря, рекомендую поискать ответ на Ваш вопрос в google.com

  2. imrami

    Какие нужные слова... супер, замечательная фраза

  3. Альбина

    Согласен, замечательная информация

  4. Майя

    Вот это здорово. Вот это по нашему по бразильски. Молодцом

  5. Авксентий

    Какие нужные слова... супер, замечательная фраза

  6. Мира

    очень занимательно было почитать