Прием телефона на гарантийный ремонт правила


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт? Принес в магазин, отдал, забрал после ремонта. На самом деле все не так просто и есть нюансы, игнорирование которых может закончиться головной болью для покупателя. Сегодня мы расскажем о том, как правильно сдавать телефоны и бытовую технику в ремонт. Проще говоря, гарантийный ремонт.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара

Всё о гарантийном ремонте товара


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Отдал в ремонт сотовый телефон не гарантийный , поменяли стекло и модуль, проработал 7 дней, перестал работать экран, отдал снова в эту же компанию 7 марта, но от них до сих пор нет ответа о ремонте, могу ли я потребовать с них возврата ранее уплаченной суммы за ремонт?

Если срок 55 дней прошел, то тогда уже можно требовать возврат денег. Сдал в ремонт сотовый телефон по гарантийному талону. Через некоторое время мне сказали, что телефон ремонту не подлежит так как обнаружили механические воздействия и с гарантии снят. Но этот не так никаких воздействий на телефон не было. Как нам решить проблему с сервисным центром? Проводите экспертизу перед которой поставите все вопросы, которые вас интересуют.

Сдала на гарантийный ремонт сотовый телефон 2 декабря. Мне дали ответ, что телефон починили, но в связи с новогодними праздниками и доставкой посылки 1 раз в неделю просто не успели мне его отдать. Я решила забрать телефон, но при осмотре обнаружила что отломан кусочек корпуса возле кнопки включения. Забирать не стала. Мне опять нужно писать притензию на замену телефона или возврат денег или просто письмо и что в нем указать?

Непонятно зачем было пытаться забрать, сейчас нужен иск в суд. Вы заявили требование! Ст 22 Закона дней на удовлетворение Теперь-ст 23 Закона-пени ст 14 п 6 Закона-штраф ст 15 Закона моральный вред Подавайте иск в суд. Первоначально Вы все правильно сделали - срок ремонта не должен превышать 45 дней, выходные и праздничные дни не основание для продления этих сроков.

Кроме требования о возврате денег Вы вправе также требовать и выплаты неустойки, ст. Сейчас Вы уже можете обращаться в суд с исковым заявлением, указывать в иске также требование о компенсации морального вреда и выплате штрафа, ст. Также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Прошу дать комментарий к следующим вопросам, предыстория прилагается. Мной был приобретен сотовый телефон с сенсорным экраном. В процессе эксплуатации, в течение гарантийного срока, гарантийный период согласно гарантийного талона год, поломка произошла ориентировочно на 3 месяце аппарат перестал работать отключился экран и больше не показывал картинку после подачи письменной претензии продавцу с требованием возврата денежной суммы, мне было предложено сдать его для проведения диагностики проверки качества с целью установления причин неполадки заводской брак либо неправильная эксплуатация , аппарат сдается только для проведения проверки качества.

В удовлетворении моей претензии мне было отказано с формулировкой что в отношении технически сложного товара мои требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка. Под существенным недостатком подразумеваются-неустранимый недостаток, повторяющийся неоднократно или недостаток, который не может быть устранен без соразмерных расходов или затрат времени, а так как недостаток устранен существенным он не является.

В ответ мной была написана еще одна претензия о том, что, ремонт был произведен, в нарушение условий указанных в квитанции приемки на диагностику. Но так как аппарат отремонтирован мне без исходных комплектующих смысла ее проводить нет т. На основании вышеизложенного прошу дать консультацию по следующим вопросам 1 Может ли ремонт, проведенный без моего согласия, являться основанием для расторжения договора купли продажи?

В данном случае Вы можете только взыскать неустойку, если нарушен срок проведения диагностики. Я могу требовать возврата денежных средств за превышение сроков гарантийного ремонта сотового телефона на 45 или на 46 день с момента сдати его продавцу? Можно требовать не только возврата его стоимости, но еще и неустойку за каждый день, для этого нужно предъявить письменное требование на основе норм ГК.

В тот же день я обратилась в магазин, где мне сказали, что по гарантийному случаю надо нести телефон в авторизированный центр. В сервисном центре у меня приняли телефон на ремонт — замена дисплея, о чем свидетельствует Акт выполненных работ.

В ремонте телефон находился 10 дней. Я снова обратилась в тот же сервис, где мастер наличие дефектов подтвердил. Телефон приняли в ремонт — перепрошивка микропрограммы, о чем свидетельствует Акт выполненных работ. В ремонте телефон находился 5 дней.

Столичный сервисный центр подтвердил заявленные дефекты и отправил телефон на ремонт, о чем меня не уведомили мое заявление-претензия осталось без ответа. По результатам сервисного обслуживания была проведена замена основной платы и деталей корпуса новый IMEI: В ремонте телефон находился 43 дня. Итого общая продолжительность всех ремонтов в течение 1 года гарантийного срока составила 58 дней. Так как, по существу моей претензии в части возврата денежных средств за покупку неисправного телефона, которым я не могла пользоваться более 30 дней в год, в предоставленном ответе нет никакой информации, считаю, что ответ мною не получен.

Составила исковое заявление в суд. Вопрос в том есть ли шанс выиграть суд? Добрый вечер. В связи с тем, что недостаток телефона возникал неоднократно, после его устранения, то указанный недостаток является существенным.

В соответствии со ст. Предъявленная вами претензия должна была быть удовлетворена в й срок. В исковом заявлении вы можете требовать расторжении договора купли-продажи, возврата денежных средств, уплаченных за товар, а также неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Шансы у вас есть выиграть дело. Практика по таким делам у меня имеется и за частую ответчик назначает экспертизу, так что имейте ввиду. Удачи вам. Россошь, ул. Дзержинского, д. Гарантийный срок, установленный фирмой изготовителем Apple, составляет один год и соответственно истекает Москва, Сретенский б-р, д. Согласно акту о выполненных работах в гарантийном ремонте мне было отказано по причине обнаружения следов случайного повреждения и предложено обслуживание на платной основе.

Так же указано, что нет изображения на дисплее устройства механические повреждения верхней задней стеклянной вставки корпуса, люфтит дисплейный модуль в правом верхнем углу, следы. Формулировка в акте, по которой отказано в гарантийном ремонте, не доказывает тот факт, что мелкие царапины, потертости могли привести к неисправности телефона.

Откуда появились повреждения указанные в акте мне непонятны, возможно, они появились в результате некачественного оказания услуг. Цена утраченного поврежденного материала вещи определяется, исходя из цены материала вещи , существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Учитывая тот факт, что телефон после нахождения в сервисном центре перестал полностью работать и на нем появились повреждения, не выявленные при приеме в магазине для гарантийного ремонта, руководствуясь Законом РФ от Согласно п.

О принятом решении, прошу сообщить мне письменно, в установленный законом срок, а так же на адрес электронной почты. В случае отказа в добровольном удовлетворении данного требования мной будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной выше суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. Приложение: 1 Копия Заявления покупателя об отсутствии кассового чека на 1 л.

Подпись Дата г. У Вас неустойка, установленная Законом о защите прав потребителей. И не забудьте указать про моральный вред. Благодарю за Ваше обращение. На мою просьбу предоставить мне точно такой же телефон до окончания ремонта приёмщик СЦ ответил, что предоставление телефонов во временное пользование на период производства ремонта по гарантии занимается не сервисный центр, а интернет-магазин, из которого мною был получен ответ на адрес моей эл.

Вечером На подобную же просьбу, направленную на контактный эл. Следует ли мне в сложившейся ситуации передать претензию из рук в руки под расписку по юридическому адресу интернет-магазина, сдублировав отправкой по эл.

Доброго времени. Направьте претензию ценным письмом с описью вложения в магазин. СЦ является уполномоченной организацией, которая также отвечает за непредоставление подменного товара, как и продавец.

Та же участь ожидает и интернет-магазин, в случае отказа или нарушения 3-дневного срока. На мою просьбу предоставить мне точно такой же телефон до окончания ремонта приёмщик СЦ ответил, что сервисный центр не предоставляет телефонов вместо ремонтируемых и отослал меня в интернет-м-н, из которого позже был получен ответ, что телефон на период ремонта мне должен предоставить не м-н, а СЦ.

Кто же из них нарушает законодательство РФ и что мне делать далее для решения моей ситуации? Куда сдали тот и должен предоставить, но не по устной просьбе а на основании письменного требования на основе норм ГК. Купили 6 месяцев назад сотовый телефон. Гарантия год. Через 5 месяцев он сломался. Отвезли в сервисный центр, так как на гарантии.

Через две недели мы позвонили и нам сказали что случай не гарантийный и по этому ремонт за деньги. Дали согласие. Ещё недели через две мы опять стали интересоваться телефоном, хотели забрать. Сказали что надо писать заявление, так как заказали запчасти. На следующйй день нам позвонили и сказали что телефон можно забрать, но сегодня нам его не выдадут Где гарантия что телефон не разбирался? И что нам делать дальше? В марте месяце этого года я купила телефон сотовый в сотовой сети Билайн.

В конце июля сдала им на гарантийный ремонт в связи с тем что он перестал работать. После окончания 45 дней по гарантийной проверке, тел. На ту сумму подходящего нет. В указанной ситуации - скорее нет, зависит от Вашего волеизъявления. Если они не смогли отремонтировать телефон и не вернули его - у Вас возникает право выбора между вариантами действий, указанных в статье. И если Вы потребовали деньги вернуть - обязаны вернуть.

Закон РФ от

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

Цены на платные ремонты. Правила Гарантийный ремонт. Согласно инструкциям производителей, при обращении клиента в сервисный центр, для предотвращения влияния причин связанных с неправильной эксплуатацией телефона пользователем на результат проверки введение недопустимых кодов, закачка в телефон аудио или видео файлов формата неподдерживаемого производителем и т. В процессе ремонта и обновления программного обеспечения все данные, занесенные пользователем в мобильный телефон настройки пользователя, записная книжка, содержание карт памяти, коды, календарные заметки и т. В связи с этим, необходимо позаботиться о сохранении нужной информации заблаговременно.

ООО «Твой Мобильный Сервис» принимает в гарантийный и послегарантийный ремонт мобильные телефоны различных марок в том числе Samsung.

Гарантийный ремонт — что надо знать потребителю

Большинство товаров, особенно технически сложные, имеют гарантийный срок. Для потребителя это большой плюс, так как он может осуществить возврат неисправной вещи, обменять на аналогичную, но качественную или потребовать отремонтировать. Стоит отметить, что у каждого товара есть свой гарантийный срок, который устанавливается производителем. Но как правильно вернуть вещь производителю и что потребитель может потребовать взамен? В соответствии с законом, покупатель имеет право на своевременное устранение неполадок и прочих недостатков товара на гарантии за счет производителя. Именно изготовитель устанавливает гарантийный срок товара. Это такой период, в течение которого производитель обязуется выполнять ремонт за свой счет, если с техникой или какой-то другой вещью будут проблемы.

Гарантийный ремонт товара

Экспресс доставка день в день. Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:. В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:. По истечении указанного дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

В сервисном центре нашей компании установлены правила приема техники на гарантийный ремонт. При передаче неисправного инструмента менеджеру необходимо предоставить оборудование в полной комплектации данной модели можно без упаковки , а также гарантийный талон с датой продажи, печатью и подписью продавца.

Телефон и ремонт: будьте бдительны!

Гарантия, выдаваемая на товар, выполняет две важных функции: повышает привлекательность покупки, обеспечивая ей конкурентоспособность, и защищает интересы клиента в случаях приобретения некачественной вещи. В установленный срок вы имеете право на проведение гарантийного ремонта. Необходимо знать основные положения этого нормативного акта, чтобы изготовитель или продавец не смогли вас обмануть. Особенно много нюансов возникнет, если вы попытаетесь отремонтировать технически сложное устройство. Но вам не придется самостоятельно разбираться в хитросплетениях российского законодательства, достаточно прочитать эту статью.

Гарантийный ремонт

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте.

Карта сайта · Контакты: адреса, телефоны, схема проезда · Написать письмо · RSS-ленты · Подписка на рассылки Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Гарантийный ремонт Формы документов: Гарантийный ремонт.

Правила приема техники на гарантийный ремонт

Отдал в ремонт сотовый телефон не гарантийный , поменяли стекло и модуль, проработал 7 дней, перестал работать экран, отдал снова в эту же компанию 7 марта, но от них до сих пор нет ответа о ремонте, могу ли я потребовать с них возврата ранее уплаченной суммы за ремонт? Если срок 55 дней прошел, то тогда уже можно требовать возврат денег. Сдал в ремонт сотовый телефон по гарантийному талону. Через некоторое время мне сказали, что телефон ремонту не подлежит так как обнаружили механические воздействия и с гарантии снят.

Гарантийный ремонт товара

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее.

И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере, не менее срока службы, установленного изготовителем. Изготовитель же со своей стороны, гарантирует нам качество своего товара, устанавливая на него гарантийный срок.

Гарантийный ремонт сотового телефона

Покупая любую новую или не совсем новую вещь, мы ожидаем, что она будет служить нам достаточно долго, не вызывая проблем. В полной мере данное утверждение относится и к мобильным телефонам. Однако, к сожалению, так бывает далеко не всегда. Если устройство гарантийное, то согласно закону о защите прав потребителей, у вас есть выбор, что именно делать дальше. Деятельность любой ремонтной организации регламентируется законодательством, более того, на основе положений прописанных в законах мастерские разрабатывают внутренние инструкции, а в крупных сервисных центрах — стандарты, на основании которых осуществляется их деятельность. Помните нормы, прописанные в законе, имеют приоритет над любыми внутренними документами организации.

Правила приема в ремонт

II, п. IV, п. После произведенного ремонта, продлившегося еще 1,5 недели, Фролова Е. Фролова Е.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 11
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. matchmisspe

    Спасибо за такой пост, заставляет не ковыряться в носу и не чесать яйца. А думать и развиваться.

  2. Рената

    Смотрел, прикольно...

  3. inersumas

    Мне очень жаль, ничем не могу помочь, но уверен, что Вам помогут найти правильное решение. Не отчаивайтесь.

  4. Харитон

    Люди в древности не любили много говорить. Они считали позором для себя не поспеть за собственными словами…

  5. reprimatol

    В этом что-то есть. Раньше я думал иначе, благодарю за информацию.

  6. Роза

    Автору респектище. Инфа оказалась весьма полезной.

  7. Мирослава

    В этом что-то есть и мне нравится Ваша идея. Предлагаю вынести на общее обсуждение.

  8. Валерия

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  9. Анисья

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - нет свободного времени. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

  10. Руфина

    Посоветуйте, что купить в подарок парню на его семнадцатилетние? В пределах двадцати долларов?

  11. Лилиана

    Какие нужные слова... супер, великолепная мысль